Openheid en vertrouwen staat bij mij centraal en ​Ik vind het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg en begeleiding die ik bied. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent. Laat het mij vooral weten, dan maak ik tijd voor je zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing.

​

Bespreek je onvrede

Als je ergens tegenaan loopt, nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak kunnen we in een gesprek al tot een oplossing komen.

​

Een klacht indienen

Als het niet lukt om er samen uit te komen, kun je een klacht indienen. Ik ben aangesloten bij de onafhankelijke klachten- en geschillenregeling Erisietsmisgegaan.nl, zoals voorgeschreven in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Via deze organisatie is een onafhankelijke klachtenfunctionaris beschikbaar die je kan ondersteunen bij het indienen en behandelen van je klacht.

​

Stappenplan en klachtenformulier

Op de website van Erisietsmisgegaan.nl vind je:

• een duidelijk stappenplan waarin staat hoe jouw klacht wordt behandeld;

• het klachtenformulier dat je kunt downloaden en invullen.

Je kunt deze informatie vinden via de volgende pagina:
https://erisietsmisgegaan.nl/klachtenregeling/#fase2

​

Contactgegevens klachten- en geschillenregeling

www.erisietsmisgegaan.nl
Telefoon: 035 – 203 15 85
E-mail: info@erisietsmisgegaan.nl

​

Geschilleninstantie

Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je deze voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij Erisietsmisgegaan.nl is aangesloten. De geschilleninstantie doet een bindende uitspraak. Neem hiervoor contact op met erisietsmisgegaan, zij zullen jou hierin ondersteunen.